Sık sorulan sorular
Tam olarak hangi işleri üstleniyorsunuz?
Amazon'da bir markanın satış yapabilmesi için gereken her adımı: mağaza kurulumu ve marka tescili, ürün listeleme ve içerik, reklam yönetimi, stok ve FBA sevkiyat planı, fiyatlama, raporlama ve ihtiyaç olursa mağazanızı kendi sistemlerinize bağlayan entegrasyon yazılımı. Bu işleri ayrı ayrı da alabilirsiniz, hepsini birlikte de.
Amazon'da hiç mağazam yok. Sıfırdan başlayabilir miyiz?
Evet. Önce ürünlerinizin Amazon'da satılabilirliğine ve kârlılığına birlikte bakıyoruz: hangi pazar, hangi ürünlerle başlamalı, rakipler nerede, maliyetler neye denk geliyor. Sonra mağaza açılışı, marka tescili, ilk listelemeler, ilk sevkiyat ve reklam kurulumunu biz yürütüyoruz. Siz ürüne ve işinize odaklanıyorsunuz.
Mağazam var, satış da yapıyorum ama beklediğim gibi gitmiyor. Ne yapıyorsunuz?
İşe mağazanızın verisini incelemekle başlıyoruz: hangi ürün ne kadar kazandırıyor, reklam bütçesi nereye gidiyor, stok nerede tıkanıyor, hangi masraf kârı eritiyor. Bu tablo çıktıktan sonra neyin değişmesi gerektiğini önceliklendirip yapıyı yeniden kuruyoruz. Amaç, satışı ve kârı birlikte büyütmek.
Hangi Amazon pazarlarında çalışıyorsunuz?
Amazon Türkiye'de ve Türkiye'den yurt dışına satış yapan markalarla, başta Avrupa (Almanya, İngiltere ve diğer AB pazarları) ve ABD olmak üzere Amazon'un global pazarlarında çalışıyoruz. Hangi pazarla başlamanın mantıklı olduğunu ürününüze ve hedefinize göre birlikte belirliyoruz.
Küçük bir markayız. Bizimle de çalışır mısınız?
Evet. Küçük, orta ve büyük ölçekli markalarla çalışıyoruz. Ölçek, işin kapsamını değiştirir ama yaklaşımı değiştirmez. İlk görüşmede ihtiyacınıza uygun bir başlangıç noktası öneririz; her şeyi aynı anda yapmak zorunda değilsiniz.
Ücretlendirme nasıl oluyor?
Ücret; mağazanın büyüklüğüne, ürün sayısına, pazar sayısına ve hangi işleri üstlendiğimize göre belirleniyor. Bu yüzden sabit bir fiyat listemiz yok. Ön görüşmede ihtiyacınızı netleştirdikten sonra kapsamı ve ücreti açıkça yazılı olarak paylaşıyoruz; sürpriz kalem olmuyor.
Sonuçları ne zaman görmeye başlarım?
Ürüne, kategoriye ve başlangıç noktasına göre değişir. Reklam ve listeleme düzenlemelerinin etkisi genellikle ilk haftalarda görünmeye başlar; stok, fiyatlama ve ürün yapısındaki iyileştirmelerin tam etkisi birkaç ay sürebilir. Kesin bir rakam vaat etmiyoruz, ama her adımda neyin değiştiğini veriyle gösteriyoruz.
Satış veya kâr garantisi veriyor musunuz?
Hayır. Amazon'da sonucu pazar, rekabet ve Amazon'un kendi kararları da etkiliyor; bunu garanti eden birine temkinli yaklaşmanızı öneririz. Bizim verdiğimiz söz şu: işi şeffaf yürütmek, kararları veriye dayandırmak ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını size açıkça göstermek.
Çalışmaya başladığımızda süreç nasıl işliyor?
Önce kısa bir ön görüşme yapıyoruz. Ardından mağazanızı ya da ürünlerinizi inceleyip bir yol haritası çıkarıyoruz. Onayınızla uygulamaya geçiyoruz ve düzenli raporlarla neyin nasıl gittiğini paylaşıyoruz. Önemli kararları her zaman sizinle birlikte alıyoruz.
Mağazamın kontrolü bende kalır mı?
Evet, her zaman. Mağaza da marka da sizin. Biz Seller Central'a size ait mağazada tanımlanan kullanıcı yetkisiyle erişiyoruz; şifrenizi paylaşmanız gerekmiyor. İş birliği bittiğinde yetkiyi kaldırmanız yeterli.
Ne sıklıkla rapor alırım? Neyi görebilirim?
Düzenli olarak; satış, reklam harcaması, stok durumu ve ürün bazında kâr gibi işinize yarayan rakamları sade bir şekilde paylaşıyoruz. Rakamın yanında ne yaptığımızı ve bir sonraki adımda ne yapacağımızı da yazıyoruz. Aklınıza bir şey takıldığında raporu beklemeden de sorabilirsiniz.
Entegrasyon yazılımı ne işe yarıyor? Bana gerekir mi?
Amazon'u kendi stok, muhasebe ya da e-ticaret sistemlerinize bağlar; sipariş, stok ve fiyat bilgilerinin elle taşınmasını ortadan kaldırır. Ürün sayınız arttıkça ve birden fazla pazarda satış yaptıkça hata ve zaman kaybını azaltır. Herkes için şart değil; ihtiyacınız olup olmadığını ön görüşmede birlikte değerlendiriyoruz.
Sadece reklam ya da sadece listeleme için çalışabilir miyiz?
Evet, tek bir alanda da destek veriyoruz. Yine de Amazon'da reklam, listeleme, stok ve fiyat birbirini doğrudan etkiliyor. Bu yüzden tek bir alanda başlasak bile diğerlerinde gördüğümüz önemli bir sorun olursa size söylüyoruz.
Sözleşme süresi ne kadar? İstediğim zaman bırakabilir miyim?
Çalışma koşullarını işin kapsamına göre birlikte belirliyoruz ve baştan yazılı olarak netleştiriyoruz. Uzun süreli bağlayıcı taahhütler yerine, işin size değer kattığı sürece devam etmesini tercih ediyoruz.
Kendim öğrenmek istiyorum. Bunun için de bir yol var mı?
Var. Amazon'u kendi yönetmek isteyenler için eğitimlerimiz, YouTube kanalımız Amazon Pusulası ve blogumuz var. Sitedeki Eğitim, YouTube ve Blog bölümlerinden başlayabilirsiniz.
İlk görüşme nasıl oluyor? Ücretli mi?
İlk görüşme ücretsiz ve yaklaşık 15 dakika. Mağazanızı ya da ürünlerinizi, hedeflerinizi ve sizi en çok neyin zorladığını konuşuyoruz. Sitedeki "Görüşme planla" butonundan size uygun saati seçebilirsiniz.